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男子的手机卡被猫吃了之后 这男子与1860服务台的对话
这人太强了，我佩服得五体投地。
http://www.cxc.com.cn/1860.mp3
投诉者：你好，我想咨询个问题呀。
1860：请讲。
投诉者：我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来还能不能用啦？
1860：那您只能是插在手机上试一下，如果不能使用的话，只能到移动营业厅换卡了。
投诉者：不是，你得提前告诉我拿出来还能不能用了，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，要不能用了
把我家猫宰了，不能用还浪费我一只猫对吧？
1860：那么这样的话还是建议您不要宰它了，那么您带上您的身份证到移动营业厅补上一张卡就可以
了。
投诉者：问题是我的卡150块钱办的，我家那只猫30块钱买的嘛。
1860：可是您补一张卡的话是40块钱。
投诉者：补卡？
1860：是，号不变。
投诉者：号不变？
1860：对。去移动营业厅拿上您的身份证再补原来那个号就可以了，重新再换一张卡，那张卡就不能
用啦。
投诉者：那你说我家那个猫会不会有什么不良反应啊？
1860：你好，这个我就不太清楚了，那需要您领你家的猫去看病的。
投诉者：那你帮问你们同事呀.
1860：你好、好吧，你现在拨的是1、1860手机业务咨询台，至于猫怎么样的话咱们这边给您处理不
了的。
投诉者：我家那个猫它叫m－zone人~~~
1860：对，那、那也不行的。
投诉者：那咋不行呢嘛，我都起了动感地带的名字了对吧。
1860：对，即使是它叫周杰伦的话也没有办法来帮你处理的，那只能是您自己来、去看一下的了。那
您、那您卡出现问题我们1860、我们移动营业厅和1860可以来帮您解决，那猫具体怎样的话我们肯定没有
办法来帮您解决。
投诉者：问题它、它是移动的卡~~~
1860：您好，先生您觉得这样有意义吗？
投诉者：不是，我就是特奇怪你们啥意思啊。
1860：我没有什么意思。
投诉者：那我该怎么办~~
1860：你好，我没有什么意思的。那您觉得您有什么意思呢？那您就说了这个猫、具、具、具、体…
.
投诉者：别、别、别着急，慢慢说
1860：您说这个猫…
投诉者：喝口水
1860：您好，首先您这个猫具体怎么样，咱们这边肯定给您处理不了的。
投诉者：我知道你处理不了，我只是想让你给个建议，你说我现在该怎么处理呀~
1860：您好，我现在建议您就是说可以拿上您的身份证去移动营业厅办理补卡就可以了。
投诉者：那然后我还得考虑猫哩~
1860：那猫就没有办法了，我这边就──
投诉者：怎么没有办法呀，生命呀那是一条~
1860：那我就帮不了您啦，你带上它去宠物医院看病还是怎么样，那就是您自己以后、来处理的事情
啦。
投诉者：那要不你把周杰伦电话号码告诉我，我给他打电话~
1860：您好，您认为1860可能有他的电话吗？
投诉者：你们不都是合作伙伴么~
1860：那我们这边也没有他电话的。
投诉者：你肯定有~
1860：你好，很抱歉没有。
投诉者：你骗人了~~你长这么漂亮的姑娘还骗人~
1860：请问您还有其它业务要咨询吗？
投诉者：有！
1860：请讲
投诉者：我那个猫怎么办？
1860：您好先生如果您重复问我这个问题的话真的我没有办法来回答您的。
投诉者：那我不重复啦。那我这张卡怎么办啊？
1860：去移动营业厅办理补卡就可以的。
投诉者：拿上猫让那人给我解剖了拿出卡来？──是吗？
1860：您好，您觉得这可以、可能吗？移动营业厅的工作人员会这样为您来做吗？
投诉者：那你说咋呀？我现在着急着呢~~一个是那个卡是用不上，第二我是怕猫噎死。
1860：…您好，那这样的话，您就拿上…
投诉者：不要老是“你好你好”的，你就“喂喂喂”就行了，我听着怪、怪不好意思的
1860：为了表示、表示尊重，我们不能这样来做的。
投诉者：我这样的烂人你不用尊重我！没事儿，说！
1860：没有别的办法，如果您没有其它业务要咨询的话请您挂机。
投诉者：你啥意思，你你还、还、还让我挂机？你们这什么服务态度啊？
1860：您好，我这里肯定是该说的都给您说到了──
投诉者：我说这完全是你们的责任，谁让你们的卡做的那么漂亮，猫非要吃这卡哩对不对？
1860：您好，那您没有看管好猫，那您可以把您家的猫看管好呀。那它要是吃了别的东西，我们都能
处理了吗？
投诉者：别的东西都没有这张卡漂亮你知道吧，谁让你们卡做那么漂亮来~都怪你们~
1860：那您可以把它弄的不好看一下
投诉者：哎哟，那咋，拿剪刀给它铰开？
1860：您好先生，我希望您不要再跟我谈论这种事情了好吗？
投诉者：那你谈论啥？我现在就这个问题呀，其它问题我也不找你对吧。现在问题就是你们那张卡太
漂亮啦，我家那只猫就看中它啦，一不小心就吃进去啦~
1860：那您、无论去哪里吧，就是说您去哪个营业厅，营业厅能帮您解决这种问题吗？
投诉者：营业厅能解决了我就不打电话，就是解决不了我才打电话找你这个资深、资格深厚的女士回
答我的嘛~
1860：对呀，那1860肯定给您解决不了问题的。
投诉者：你们解决不了问题还弄什么什么──
1860：您好，不是说我们帮您解决不了，是您这种问题我们没办法来帮您解决的。
投诉者：你们就是想尽一切办法解决客人、顾客的问题呀，你们不解决顾客的问题，你们解决简单的
问题，那难的问题留给谁呀？让我打联通？不可能的吧。不管简单、难、复杂都是你们解决，我是你们的
消费者，说白了就是你们上帝对吧，你们对上帝，你现在连上帝都不重视了，你还要咋了？
1860：你好，首先的话咱们解决问题──
投诉者：不要说“你好”了，拜托
1860：咱们解决问题是有一个度的对吧，那您现在这个问题的话就不属于我们的范围了，我们可以不
帮您来解决的。
投诉者：你们那个──呃──什么规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题对吧？
1860：对，没有的。
投诉者：这就对啦，你要写了我就不找你了，你们没写我就要找你解决了对吧。
1860：那就拿上您的猫去一趟移动营业厅看您的──
投诉者：营业厅、人家那营业厅态度没有你好你知道吧，让你们来看一看还是咋，我来找你们？
1860：我们这边不需要过来的，我们解决什么问题的话都是通过营业厅的。
投诉者：你让我去哪个营业厅？
1860：××的营业厅。
投诉者：××的营业厅小偷太多了，我怕把我家猫给偷了。
1860：那就在您附近的营业厅就可以的。
投诉者：我去了！那女的说话态度比你还凶哩。
1860：那如果她不给您解决的话、首先的话您这个问题、拿上身份证去移动营业厅办理补卡，这是我
们能做的──
投诉者：我家猫没身份证！
1860：您好，您是给您补卡呢还是给猫补卡呢？
投诉者：我给──我现在不是补卡的问题，我家猫咋办~~~？
1860：您好，猫怎么办跟我们没有关系的。 |
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发表于 2008-4-4 15:23:48
楼主
